FAQ

Preguntas

Frequently asked questions

Preguntas frecuentes

For homeowners

Para propietarios

Is HandyMatch free for homeowners?¿HandyMatch es gratis para propietarios?

Yes. HandyMatch never charges homeowners. You pay only the plumber, for work you agree to.

Sí. HandyMatch nunca cobra a los propietarios. Solo le paga al plomero por el trabajo que acuerden.

How does matching work?¿Cómo funciona la asignación?

You submit a short request. We review it and send it to one licensed plumber who serves your area and handles that type of work. That plumber contacts you directly.

Usted envía una solicitud corta. La revisamos y la enviamos a un plomero con licencia que da servicio en su zona y hace ese tipo de trabajo. El plomero le contacta directamente.

How fast will I hear from a plumber?¿Qué tan rápido me contactará un plomero?

We work to match requests quickly, especially urgent ones, but timing depends on plumber availability. We don't guarantee a response or arrival time.

Trabajamos para asignar rápido, sobre todo lo urgente, pero depende de la disponibilidad del plomero. No garantizamos tiempo de respuesta ni de llegada.

What if it's an emergency?¿Y si es una emergencia?

Mark your request as urgent and we'll prioritize it. If there's flooding, shut off your main water valve. If you smell gas, leave the home and call your gas utility or 911 from outside.

Marque su solicitud como urgente y le daremos prioridad. Si hay inundación, cierre la llave principal de agua. Si huele a gas, salga de la casa y llame a su compañía de gas o al 911 desde afuera.

How do you check plumbers?¿Cómo verifican a los plomeros?

We look up each plumber's license with the Texas State Board of Plumbing Examiners (TSBPE) and ask for proof of liability insurance before they join. We don't guarantee their work — see our Terms.

Revisamos la licencia de cada plomero con la Junta Estatal de Examinadores de Plomería de Texas (TSBPE) y pedimos comprobante de seguro antes de que se unan. No garantizamos su trabajo — vea nuestros Términos.

Who sets the price?¿Quién pone el precio?

The plumber. They'll give you a price, and you decide whether to go ahead. Always agree on the price before work starts.

El plomero. Le dará un precio y usted decide si continúa. Siempre acuerden el precio antes de empezar.

Is HandyMatch a plumbing company?¿HandyMatch es una empresa de plomería?

No. HandyMatch is a referral service, not a plumbing contractor. Plumbers are independent businesses responsible for their own work.

No. HandyMatch es un servicio de referencias, no un contratista de plomería. Los plomeros son negocios independientes responsables de su trabajo.

Can I get help in Spanish?¿Puedo recibir ayuda en español?

Yes. Fill out the request in Spanish and tell us your preferred language. We'll try to match you with a Spanish-speaking plumber when one is available.

Sí. Llene la solicitud en español e indique su idioma preferido. Intentaremos asignarle un plomero que hable español cuando haya uno disponible.

Which areas do you serve?¿Qué zonas cubren?

San Antonio and nearby communities. See the service-area list on our home page, or send a request and we'll let you know.

San Antonio y comunidades cercanas. Vea la lista en la página principal o envíe una solicitud y le avisaremos.

For plumbersPara plomeros

What does it cost plumbers?¿Cuánto les cuesta a los plomeros?

Nothing to join and nothing per lead. You pay a 10% referral fee only on jobs you complete and get paid for.

Nada por unirse ni por cliente. Paga 10% de comisión solo en trabajos que complete y cobre.

Are leads shared with other plumbers?¿Los clientes se comparten con otros plomeros?

No. Each request goes to one plumber. If you pass, we may send it to another plumber.

No. Cada solicitud va a un plomero. Si usted pasa, podemos enviarla a otro.

How do I pay the fee?¿Cómo pago la comisión?

After the job, you report the amount and we send you an invoice for 10%, payable online.

Después del trabajo, reporta el monto y le enviamos una factura por el 10%, pagable en línea.

Still have a question? Send it through the request form.¿Tiene otra pregunta? Envíela por el formulario.

Need a plumber in San Antonio?

¿Necesita plomero en San Antonio?

Free for homeowners. One licensed pro.

Gratis para propietarios. Un plomero con licencia.

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